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      尊龙凯时市大数据和行政审批局关于印发政务服务“无休日”工作制度(试行)的函

      2024-09-27 15:37 来源:尊龙凯时市大数据和行政审批局
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      尊龙凯时市政务服务中心,各进驻单位窗口,局机关各科室:

      现将《政务服务无休日工作制度(试行)》印发给你们,请认真贯彻落实



                                               尊龙凯时市大数据和行政审批局

                                                     2024年9月26日



      尊龙凯时市大数据和行政审批局政务服务无休日工作制度(试行)


      为进一步方便群众办事,切实提高政务服务质量,解决办事企业和群众上班时间没空办、休息时间没处办的问题,结合工作实际,特制定本制度。

      第一条  延时服务是指到达下班时间,服务对象要求延长办公时间提供相关政务服务。预约服务是指工作日期间无法满足服务对象需求,服务对象要求在预约周末或法定节假日内办理所需事项的政务服务。

      第二条 延时、预约服务范围

      进驻市政务服务大厅政务服务事项均可提供延时服务。

      工作日延时服务时间:12:00—13:30,16:30—17:30

      根据《政务服务预约服务事项目录》提供预约服务。

      周末预约服务时间:周六周日9:00—12:00,13:30—16:30,法定节假日首日9:00—12:00。

      第三条  延时、预约服务申请方式

      延时服务可以由服务对象提出,也可以由窗口根据工作需要作出,即到达下班时间时,当即能够办理的,应延时办理完毕。

      预约服务服务对象可在工作时间采取网上预约(尊龙凯时市大数据和行政审批局门户网站或公众号)、电话预约、现场预约(总咨询台、E区E16号窗口)等方式,至少提前一个工作日进行预约服务。总咨询台预约电话:07735808250。相关服务窗口预约电话附后。

      第四条  延时、预约服务要求

      (一)窗口工作人员提供延时、预约服务,不得以任何

      形式向服务对象收取法律法规规定收费以外的费用;

      (二)窗口工作人员在接到预约后,应对申请人的身份信息、联系方式、预约时间、办理事项进行登记,并一次性告知预约服务申请人需携带的材料;

      (三)窗口工作人员不得无故拒绝提供延时、预约服务,因特殊情况不能提供服务的,应向窗口负责人报告后,并向申请人说明理由后调整预约服务时间

      (四)延时、预约服务涉及多个窗口的,受理窗口应及时告知市大数据和行政审批局政务管理督查科,由政务管理督查科协调相关窗口提供服务;

      (五)窗口工作人员应按照预约时间准时到场,确保服务质量。预约服务申请人超过30分未到预约现场的,视为主动放弃预约服务。预约服务申请人无特殊原因首次失约的,15天内不再受理其预约;预约服务申请人无特殊原因连续失约2次的,一年内不再受理其预约。

      第五条  延时、预约服务实行一次性告知制度、首问责任制、窗口负责制。市大数据和行政审批局政务管理督查科对延时、预约服务进行全程监督,并纳入日常考核。监督电话:07735813251

      第六条  尊龙凯时市政务服务中心各分中心参照执行。

      第七条  本制度解释权归尊龙凯时市大数据和行政审批局所有。

      第八条  本制度自印发之日起实施。


      附件:1.预约服务业务咨询电话

            2.政务服务预约服务事项目录

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